Question 1

プランによって何が違いますか？

Accepted Answer

スターターとスタンダードは、使える機能は同じです。違いは、ユーザー数（スターター3名／スタンダード10名）、AI解析の月間件数（3,000件／9,000件）、案件掲示板の保持期間（72時間／最長1週間）、スキルシート送信の1日あたりの宛先数（300件／1,000件）、サポートの返信目安（2営業日以内／翌営業日以内）の5点です。エンジニアの登録数はどちらも上限なしです。エンタープライズは、規模・機能ともに御社に合わせて設計するプランです。

Question 2

AI解析の「件数」とは何ですか？どのプランを選べばよいですか？

Accepted Answer

AI解析は、受信したメールやスキルシートの内容をAIが読み取り、要件やスキルを抽出する処理です。AIが読み取った受信メール1通（案件ではないと判定されたメールも含みます。複数の案件をまとめたメールは案件ごとに数えます）、LINEで転送したメッセージ1件、スキルシート1ファイルをそれぞれ1件として数えます。LINEで転送した画像・ファイルは、読み取りに画像1枚（PDFは1ページ、Excelは1ファイル）ごとに1件を追加で消費します。マッチングの実行回数には上限がありません。目安として、スターターの月3,000件は1日あたり約100件、スタンダードの月9,000件は1日あたり約300件です。受信する案件メールが1日100件を超える場合はスタンダードをおすすめします。ユーザーが4名以上必要な場合もスタンダードをお選びください。

Question 3

AI解析の上限に達するとどうなりますか？

Accepted Answer

上限に達した時点で管理者・マネージャーに通知でお知らせします。その月の残りの期間は、新しく受信したメールのAI解析が停止し、要件が未抽出のまま案件掲示板に表示されます。件数は毎月初めにリセットされ、自動解析も再開します。本利用の開始後に、月の途中でスタンダードへアップグレードした場合は、未抽出の案件を各案件の「再マッチ」から解析できます。スキルシートは簡易解析（キーワード抽出）に自動で切り替わり、アップロードは引き続き行えます。上限を超えた分が追加課金されることはありません。

Question 4

無料トライアル中に制限はありますか？

Accepted Answer

お申し込みのプランのすべての機能をご利用いただけます。無料トライアル中のAI解析は月400件までです。本利用の開始後は、プランの月間件数（スターター3,000件／スタンダード9,000件）に切り替わります。

Question 5

エンタープライズプランはどのような会社向けですか？

Accepted Answer

スターター・スタンダードの内容が御社に合わない場合のためのプランで、御社に合わせて自由に設計します。スタンダードのすべての機能を土台に、ユーザー数・AI解析件数・案件掲示板の保持期間（最長1ヶ月）を規模に合わせて設定し、追加機能や個別の機能開発・外部システム連携を必要な分だけ組み合わせます。追加機能には、エンジニア自身がログインしてプロフィールや案件を確認できる「エンジニア用ログイン」、協力会社から届く人材紹介メールを取り込んで候補を管理する「エンジニア情報掲示板」、パートナー企業へ案件情報をメールで一斉配信する「案件配信」、協力会社にログインを発行して公開案件の閲覧と応募を受け付ける「協力会社ポータル」があります。たとえば「ユーザーは11名だけ必要で、請求書を自社指定のフォーマットで出力したい」といったご相談にも対応します。料金はご要件に応じた個別のお見積りで、ほかのプランより必ず高くなるわけではありません。

Question 6

初期費用はかかりますか？

Accepted Answer

スターター・スタンダードプランは初期費用無料で、月額費用のみでご利用いただけます。エンタープライズプランも初期費用は原則不要です。データ移行・機能追加・外部システム連携などの開発を伴う場合のみ、内容に応じて個別にご案内します。

Question 7

支払い方法には何がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード払いと請求書払いに対応しています。いずれも14日間の無料トライアルからお使いいただけます。トライアル終了時に初回のご請求が発生し、お支払いの確認をもって本利用を開始いただけます。2回目以降は、請求書発行から30日以内にお支払いいただく後払いとなります。

Question 8

いつでも解約できますか？

Accepted Answer

はい、月単位でいつでも解約可能です。途中解約の違約金や手数料はなく、解約手続き後は現在の請求期間の終了をもって課金が停止されます。

Question 9

プランを途中で変更できますか？

Accepted Answer

はい。スターターとスタンダードの間は、管理者が管理画面からいつでも変更でき、すぐに反映されます。差額は日割りで計算し、次回のご請求で精算します。ダウングレードは、登録済みのユーザー数が変更先プランの上限以内であることが条件です。エンタープライズへの変更はお問い合わせください。

Question 10

追加課金やアドオン費用はありますか？

Accepted Answer

ありません。表示されている月額料金がすべてです。AI解析の月間件数などプランごとの利用上限はありますが、上限を超えた分が追加課金されることはありません。

Question 11

データはどこに保存されますか？

Accepted Answer

国内（東京）リージョンのAWS上のデータベースに保存されます。データはSSL暗号化通信で送受信され、テナントごとに完全に分離管理されています。

Question 12

他社のデータを見ることはできますか？

Accepted Answer

不可能です。テナント分離をアプリケーション層で厳格に実施しており、他社のデータにアクセスする手段は一切ありません。

Question 13

解約後のデータはどうなりますか？

Accepted Answer

解約後、法令上の保存義務がある場合を除き30日以内を目安にデータを削除します。削除前に再開いただいた場合はデータを引き継げます。エクスポートが必要な場合は解約前にお願いします。

Question 14

どのような業務に対応していますか？

Accepted Answer

案件メールの取り込みからAIマッチング、スキルシート・エンジニア管理、契約・見積書・請求書・勤怠管理、売上やKPIの分析まで、SES業務を一つの画面で管理できます。

Question 15

受信した案件メールはどのように処理されますか？

Accepted Answer

管理画面で発行される取込用アドレスを、案件提案メールを受信しているメールアドレスのCC（または転送・追加の配信ルート）に設定すると、自動取込が有効になります。取り込んだメールはフィルタ処理され、案件提案以外のメール（スパム、エンジニアの営業メール、その他無関係なメール）は自動的に除外されます。案件提案と判定されたメールからはAIが要件を自動抽出し、登録エンジニアとのマッチング候補を自動で提示します。

Question 16

LINEで届いた案件も取り込めますか？

Accepted Answer

はい。管理者が「設定 > 受信メール」でLINEからの取り込みを有効にし、各メンバーが「設定 > LINE連携」で自分のLINEアカウントを連携すると、LINEで受け取った案件のメッセージや画像・ファイルをFilo公式アカウントに転送するだけで、メールと同じように案件掲示板へ取り込まれ、AIが要件を抽出してマッチング候補を提示します。画像（PNG・JPEG）とPDF・Excelのファイルは、AIが文字を読み取って解析します（画像1枚、PDFは1ページごとにAI解析を1件消費します）。

Question 17

案件提案ではないメールが案件として掲示板に追加されてしまいました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

フィルタは案件提案メールのみを通すよう設定していますが、受信するメールの種類によっては、まれに無関係なメールが案件として掲示板に追加されることがあります。その場合は掲示板から該当の案件を削除し、サポート（nf-support@noel-ltd.com）まで対象メールの件名と本文をお知らせください。フィルタの精度向上に役立てます。

Question 18

AIマッチングの精度はどのくらいですか？

Accepted Answer

受信メールから案件要件を自動抽出し、スキル・言語・稼働状況・通勤条件を組み合わせてスコアリングします。精度は登録データの充実度に依存するため、エンジニア情報を詳細に登録するほど向上します。

Question 19

紹介元の会社にエンジニアを出し戻してしまうことは防げますか？

Accepted Answer

はい。スキルシート送信の宛先・CCに紹介元の会社が含まれていると判定した場合は、送信前に確認画面を表示し、該当するエンジニア・会社名・宛先をお知らせします。紹介元として判定するのは、エンジニア情報掲示板から登録したエンジニアの紹介メールの差出人（ドメイン・会社名）と、宛先の会社名がエンジニアの所属会社と一致する場合です。

Question 20

スキルシートの管理やエンジニアへの一括連絡はできますか？

Accepted Answer

はい。スキルシート（PDF・DOCX・XLSX）をまとめてアップロードするとAIが解析し、エンジニアを一括登録できます。エンジニアへのメール一括送信にも対応しています。

Question 21

契約や請求まわりの機能はありますか？

Accepted Answer

契約管理、見積書・請求書の作成、勤怠（稼働）管理に対応しています。案件はボード（カンバン）形式でも管理できます。

Question 22

他ツールと連携できますか？

Accepted Answer

Chatwork・Slack・Discord・Microsoft Teamsへの通知（新規案件のマッチングや契約終了アラート）と、LINEで受け取った案件の取り込みに対応しています。その他のツールとの連携は順次拡充してまいります。

Question 23

自社の業務フローに合わせた機能追加や、既存システムとの連携はできますか？

Accepted Answer

エンタープライズプランでは、エンジニア用ログイン・エンジニア情報掲示板・案件配信・協力会社ポータルなどの追加機能に加えて、個別要件に合わせた機能追加や外部システムとの連携に対応しています。必要な要件をお問い合わせフォームまたはメール（nf-support@noel-ltd.com）にてお知らせください。実現可否・費用・スケジュールをご提案します。

Question 24

エンジニアやユーザーは何名まで登録できますか？

Accepted Answer

エンジニアの登録数はどのプランでも上限なしです。ユーザーはスターター3名、スタンダード10名までです。エンタープライズは、ユーザー数・AI解析件数を御社の規模に合わせて設定します。スターター・スタンダードではAI解析の月間件数にも上限があり、上限に達すると管理者・マネージャーに通知でお知らせします。

Question 25

スマートフォンから使えますか？

Accepted Answer

はい。レスポンシブデザインに対応しており、スマートフォン・タブレットからも操作できます。

Question 26

エンジニアの定期面談を管理できますか？

Accepted Answer

自社エンジニアに「定期面談」のフラグを付けて管理できます。担当者が詳細ページから設定するほか、エンジニア用ログイン（エンタープライズプラン）を発行していれば、本人が「定期面談を希望」を押して担当者に知らせることもできます。フラグはエンジニア一覧のバッジと絞り込みで確認でき、定期面談を記録すると外れます。予定はGoogleカレンダーにそのまま登録できます。自動でフラグが付くことはありません。

Question 27

導入時のサポートはありますか？

Accepted Answer

はい。初期設定やデータインポートについて、メールにてサポートを提供しています。返信の目安は、スターターが2営業日以内、スタンダードは優先メールサポート（翌営業日以内に返信）です。エンタープライズは専任の担当者が対応します。

Question 28

問い合わせ方法を教えてください。

Accepted Answer

メール（nf-support@noel-ltd.com）にてご連絡ください。平日1〜2営業日以内に返信いたします。

Question 29

Noel Filoはどのような会社が運営していますか？

Accepted Answer

株式会社Noel（愛知県名古屋市）が運営しています。Noel Filoは自社のSES業務のために開発した社内ツールが原点で、自社の担当者が毎日実務で使いながら改善を続けています。

Question 30

申し込み後、すぐに利用できますか？

Accepted Answer

はい。お申し込み後すぐに14日間の無料トライアルをご利用いただけます。トライアル終了後は、初回のお支払い確認をもって本利用を開始いただけます。2回目以降は請求書による後払いにも対応しています。最低利用期間や違約金はなく、月単位でいつでも解約できます。

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