Question 1

初期費用はかかりますか？

Accepted Answer

スターター・スタンダードプランは初期費用無料で、月額費用のみでご利用いただけます。エンタープライズプランは初期費用を含めてお見積りいたします。

Question 2

支払い方法には何がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード払い（即時決済）と請求書払い（後払い）に対応しています。請求書払いは、請求書発行から30日以内にお支払いいただく方式です。どちらの方法でもお申し込み後すぐにご利用開始できます。

Question 3

いつでも解約できますか？

Accepted Answer

はい、月単位でいつでも解約可能です。途中解約の違約金や手数料はなく、解約手続き後は現在の請求期間の終了をもって課金が停止されます。

Question 4

プランを途中で変更できますか？

Accepted Answer

はい。上位・下位プランへの変更はいつでも可能です。変更は翌月から適用されます。

Question 5

追加課金やアドオン費用はありますか？

Accepted Answer

ありません。表示されている月額料金がすべてです。AI解析の月間件数などプランごとの利用上限はありますが、上限を超えた分が追加課金されることはありません。

Question 6

データはどこに保存されますか？

Accepted Answer

国内（東京）リージョンのAWS上のデータベースに保存されます。データはSSL暗号化通信で送受信され、テナントごとに完全に分離管理されています。

Question 7

他社のデータを見ることはできますか？

Accepted Answer

不可能です。テナント分離をアプリケーション層で厳格に実施しており、他社のデータにアクセスする手段は一切ありません。

Question 8

解約後のデータはどうなりますか？

Accepted Answer

解約後、法令上の保存義務がある場合を除き30日以内を目安にデータを削除します。削除前に再開いただいた場合はデータを引き継げます。エクスポートが必要な場合は解約前にお願いします。

Question 9

どのような業務に対応していますか？

Accepted Answer

案件メールの取り込みからAIマッチング、スキルシート・エンジニア管理、契約・見積書・請求書・勤怠管理、売上やKPIの分析まで、SES業務を一つの画面で管理できます。

Question 10

受信した案件メールはどのように処理されますか？

Accepted Answer

管理画面で発行される取込用アドレスを、案件提案メールを受信しているメールアドレスのCC（または転送・追加の配信ルート）に設定すると、自動取込が有効になります。取り込んだメールはフィルタ処理され、案件提案以外のメール（スパム、エンジニアの営業メール、その他無関係なメール）は自動的に除外されます。案件提案と判定されたメールからはAIが要件を自動抽出し、登録エンジニアとのマッチング候補を自動で提示します。

Question 11

案件提案ではないメールが案件として掲示板に追加されてしまいました。どうすればよいですか？

Accepted Answer

フィルタは案件提案メールのみを通すよう設定していますが、受信するメールの種類によっては、まれに無関係なメールが案件として掲示板に追加されることがあります。その場合は掲示板から該当の案件を削除し、サポート（nf-support@noel-ltd.com）まで対象メールの件名と本文をお知らせください。フィルタの精度向上に役立てます。

Question 12

AIマッチングの精度はどのくらいですか？

Accepted Answer

受信メールから案件要件を自動抽出し、スキル・言語・稼働状況・通勤条件を組み合わせてスコアリングします。精度は登録データの充実度に依存するため、エンジニア情報を詳細に登録するほど向上します。

Question 13

スキルシートの管理やエンジニアへの一括連絡はできますか？

Accepted Answer

はい。スキルシート（PDF・DOCX・XLSX）をまとめてアップロードするとAIが解析し、エンジニアを一括登録できます。エンジニアへのメール一括送信にも対応しています。

Question 14

契約や請求まわりの機能はありますか？

Accepted Answer

契約管理、見積書・請求書の作成、勤怠（稼働）管理に対応しています。案件はボード（カンバン）形式でも管理できます。

Question 15

他ツールと連携できますか？

Accepted Answer

Googleタスクやカレンダーなど、外部ツールとの連携機能は今後対応予定です。順次拡充してまいります。

Question 16

エンジニアやユーザーは何名まで登録できますか？

Accepted Answer

プランによって異なります。スターターはユーザー3名・エンジニア30名、スタンダードはユーザー10名・エンジニア150名、エンタープライズはいずれも無制限です。AI解析の月間件数にもプランごとの上限があり、上限に近づくと通知でお知らせします。

Question 17

スマートフォンから使えますか？

Accepted Answer

はい。レスポンシブデザインに対応しており、スマートフォン・タブレットからも操作できます。

Question 18

導入時のサポートはありますか？

Accepted Answer

はい。初期設定やデータインポートについて、メールにてサポートを提供しています。スタンダードプラン以上は優先対応となります。

Question 19

問い合わせ方法を教えてください。

Accepted Answer

メール（nf-support@noel-ltd.com）にてご連絡ください。平日1〜2営業日以内に返信いたします。

Question 20

Noel Filoはどのような会社が運営していますか？

Accepted Answer

株式会社Noel（愛知県名古屋市）が運営しています。Noel Filoは自社のSES業務のために開発した社内ツールが原点で、自社の担当者が毎日実務で使いながら改善を続けています。

Question 21

申し込み後、すぐに利用できますか？

Accepted Answer

はい。お申し込み後すぐにご利用いただけます。クレジットカード（即時決済）のほか、請求書による後払いにも対応しています。最低利用期間や違約金はなく、月単位でいつでも解約できます。

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